质量管理的八项原则中的首要原则是-云南自考网

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2017年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2017 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

11

质量管理的八项原则中的首要原则是

A、领导作用
B、全员参与
C、以顾客为关注焦点
D、持续改进

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合理的考核制度必须满足哪些方面的要求?

如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是

A、平项型
B、双峰型
C、孤岛型
D、偏向型

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

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